… und auch beim Einkaufsverhalten bestätigt es sich, Frauen sind anders als wir Männer! Frauen kaufen IT-Produkte – was für eine Herausforderung. In den letzten paar Wochen hatte ich einen Spezialeinsatz an der Front und nun wurde mir dieses Einkaufs-Vorurteil nochmals bestätigt ;)
Quelle: the-coveted.com
Ich sehen Jerry schon verschmitzt lächeln für ihn ist das Daily-Business.
Pärchen oder Männer
Eine typische Situation. Pärchen schlendert durch den Laden. Der Mann macht auf Ich-weiss-alles.
Phase 1. Man fragt die beiden ob man ihnen etwas zeigen könne. Der Mann: „Nein, nein. Ich verstehe was davon… ist i.O.“
Phase 2. Der Mann schaut sich jedes Preis- und Spezifikationsschild an, läuft vom einen Produkt zum anderen, läuft wieder zurück, etc. – sie macht das Ganze mit Widerwille mit oder bleibt gelangweilt in einer Ecke stehen.
Phase 3. Früher oder später kommt dann der verzweifelte Blick in Richtung Verkäufer oder Promoter. Entweder vom Mann oder von der genervten Begleiterin – welche die Nase voll hat. Denn eigentlich weiss sie ja genau, dass ihr Freund (meistens) keine grosse Ahnung & Überblick über das ganze Sortiment hat und so folgt dann eben doch noch ein Beratungsgespräch.
Phase 4. Kaufentscheidung. Preis & Leistungsverhältnis muss stimmen. Fertig.
Frauen
Wenn Frauen unterwegs sind, sieht das ganz anders aus. Die Phase 1-4 von oben entfällt. Dafür passiert etwas anderes – was für mich nicht immer nachzuvollziehen ist.
Phase 1: Frau schaut sich um. Egal was sie kaufen will (… auch wenn sie es eigentlich schon weiss), zuerst wird noch alles andere angeschaut. Shopping eben. In dieser Phase lässt man die Kundin am besten in Ruhe… das gibt sonst Ärger ;)
Phase 2: Sobald man entdeckt, dass sich die Kundin etwas genauer anschaut. Ansprechen, lächeln und fragen ob man ihr etwas zeigen oder/und erklären könnte. Daraus entwickelt sich dann meistens ein nettes, freundliches und ausführliches Gespräch.
Nun nun kommt der magische Satz.
„Hmm. Gefällt mir eigentlich sehr gut, gutes Produkt. NUR gibt es das auch in einer anderen Farbe?“
Jerry grinst nun zum zweiten Mal, denn er hat das Problem nicht – bei Apple ist fast alles nur in diesem schicken Weiss. Nur die meisten anderen Marken haben ihre Artikel eben nicht in Weiss, auch nicht in Violett, nicht in Pink und auch nicht mit Bärchen & Blumen drauf!
Da geht es nicht um Leistung & Qualität, da geht es um die Farbe! Dasselbe Verhalten stellt man (… vom hören sagen her) übrigens auch in der Autobranche fest.
Findige Hersteller haben sich diesem Verhalten nun angenommen und bieten Spezial-Edition an, wie z.B. HP mit den Mini-Notebooks welche es in den verschiedensten Farben (… ja, auch in Pink und mit Mustern & Hello Kitty) zu kaufen gibt…
Sachen gibst ;)
Nachtrag 1: Das oben genannte Verhalten der Frauen ist in letzter Zeit auch immer mehr bei Männer zu beobachten. Ob ich das gut finden soll oder nicht – bin ich mir noch nicht so sicher ;)
Die einfachsten Kunden
Da gibt es keine Phase 1-4. Nur die Phase 1. Sie lassen sich beraten und kaufen dann (meistens) fast alles was man ihnen empfiehlt. Wenn man das Know-How hat ist das eine gute Sachen, wenn ich mir manchmal jedoch diese gelernten Detailverkaufer/innen anhöre – finde ich das für den Kunden gar nicht mehr gut.
Nachtrag 2: Und noch etwas ist mir wieder bewusst geworden. Mein verschobenes Bild was Geld angeht. Ich habe mir immer dann etwas gekauft, wenn ich es wollte und nicht erst dann, wenn ich es konnte (… nach dem 20ten im Monat gehen z.B. die Umsätze immer hoch, da Lohn auf das Konto gekommen ist). Ich sollt diesen Luxus mehr schätzen lernen…
Mein Singlebuch 